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余談:【その後進展】最近困っていることがいくつかある件 不動産屋に関するトラブル・ディズニープラス

こんにちは管理人です。

去年からいろいろなできごとがあった中で、結構困る問題がありました。

また最近追加の問題が発生しており対処に困っています。

 

不動産のトラブル

  • エアコンからの水漏れとキッチンの水漏れが同時に発生(修理と家賃の減額で解決しました)
  • 不動産会社による契約書の勝手な記載のトラブル(解決金で和解しました)
  • 上述の件による賃貸保証会社との契約の締結の有効性に関するトラブル(上記和解したものの契約に関する説明は未だなされず)
  • 【最近】仲介手数料が通常の2倍取られている問題の発覚(取りすぎた分の仲介手数料全額の返金で和解)
  • 上記の件で賃貸保証会社から不動産オーナーへの入金が一部止まっている件で問い合わせているものの数ヶ月応答がない状況
  • 上記のため、契約内容について問い合わせるも数ヶ月間回答がない
  • 支払いについて契約内容の確認ができないと入金ができない件で問い合わせしても数ヶ月回答がない

 

とりあえず上記は書面を作って内容証明なりで郵送して問い合わせしましょう。(なぜか自分で回答していくスタイル)

 

この状況についてはオーナーさんがとても迅速に対応してくれました

ディズニープラスを契約したところアクセスエラーが数ヶ月間続き、解約手続きすらできないトラブル

  • 無料期間中にディズニープラスにログインすると画面上にインターネットに接続がされているのに”インターネットに接続されていません”と表示され、どのページも見られない現象が発生
  • 上記のため解約操作もできず、解約の仕方も確認できない。契約の詳細も確認ができない状況
  • ホームページのカスタマーサポートに問い合わせしたところ、トラブルシューティングも何もなくNTTドコモのMyDocomoから問い合わせしてくれとのこと
  • ディズニープラスとNTTドコモからディズニープラスからの返信、というメールが来るのでどちらかのメールか全くわからない上、解約操作のリンクが壊れていて解約操作ができず
  • ディズニープラスとNTTドコモからはホームページに解約しないと料金がかかると書いているので返金には応じないと回答がある

 

上記には、状況を伝え、東方側が解約の意思を伝えていたこと、状況も伝えているにもかかわらず相手側で適切に対処をせず、解約についても回答に問題があり解約ができていなかったことを伝え、応じない場合は内容証明なりを送りましょう。(なぜか自分で回答していくスタイル)

その後料金発生期間3ヶ月中2ヶ月分は返金するとのこと(残りの1ヶ月分はなんだろうか?)

 

ディズニープラスは初月無料とでかでかと広告しておりディズニーコンテンツ見放題の夢と魔法のサービス…のはずだったんですが?

  • 12月に登録し、初月の無料期間はとにかく30日間無料で視聴ができると書いてあった
  • 無料期間が終わると契約が月途中でも料金がかかるプランになると書いてあった
  • 無料期間中に上述のエラーが発生、解約の画面にも行けないため、何か方法がないのか問い合わせたが、「NTTドコモに連絡して返信を待ってください」と言われた結果料金が自動的に3ヶ月間引き落としされつづける(笑)
  • 結局無料期間で退会しようと思ったところエラーが数ヶ月間発生して退会ができない上、カスタマーに問い合わせしても問い合わせ先もわからないし、問い合わせしてもどこからメールがきたのかわからないし、回答の内容もちぐはぐな上に、引き落とした料金は返さないと2ヶ月間言われ続ける(笑)

 

個人的な結論:ディズニープラスは無料期間中に退会したくてもできず770円は強制で取られるサービス

 

別に770円*3回の2000円いくらなんてどうでもいいんですけど、全くサービスが利用できないのに料金が取られ、解約したいと言い続けているのに解約に関するまともな回答がなくて料金が取られるのでは納得がいかないよね^^;

1540円は返金するとのこと

 

追記:2021/3/24

お問合せいただいた件につきまして、再度担当部門にて確認いたしました。

以前ディズニープラスの窓口として、NTTドコモ社、当窓口と役割を明確に分けている旨をご案内させていただいておりましたが、窓口の切り分けについて分かりにくいとご指摘をいただいた点につきましては、ご意見・ご要望として真摯に受けとめ、今後のサービス改善と向上の参考にさせていただきます。

また、お客さまの環境にて、ディズニープラスをご利用される際にエラーが発生していたとのご連絡については、当初トラブルシューティング等のご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。

なお、解約操作については、ディズニープラスの動画配信画面とは別のページになっているため、エラーの状況は関連がないと推測いたしますが、スムーズに解約を行っていただけなかった点については、重ねてお詫び申し上げます。

このたび、お客さまの問題の解決までに長期間要したことにより新たな課金が発生してしまったことについて、弊社から月額利用料金の返金を対応させていただくことはいたしかねますが、お詫びを含めクオカードにて補填対応をさせていただきたく存じます。

そのため、上記クオカード発送先のお名前・ご住所をお教えいただきたく存じます。

お手数をおかけしますが、個人情報保護のため、お問合せフォーム(下記URL)より改めてご連絡いただけますでしょうか。

クオカードがもらえるそうです。「解約操作については、ディズニープラスの動画配信画面とは別のページになっているため、エラーの状況は関連がないと推測」と書いてありますが、それができたら最初から退会すればいいだけだろう…

名誉のために連絡しておきました。

ありがとう!僕はいいので今度のプログラミング講座の企画の景品にしますね!

 

 

賃貸保証会社と連絡が取れない件

上述でも書いていますが、3ヶ月間、去年の9月にも一度問い合わせしていますがまったく返信がありません。それを含めると6ヶ月間問い合わせした質問への回答が返ってきません。

会社の名前はクレデンスですが、検索すると評判がまったくよくないのですが(笑)

株式会社クレデンス

 

新型コロナウィルスの影響が長引いているので政府の政策で家賃支援の政策がいくつかあります。
影響が今後も踏まえると長く続くことは自明の状況のためそちらを僕も申請したのですが、
その件で問い合わせているのは、上記口コミでも二重取りの問題が指摘されています。

 

「料金の引き落としで二重取りは発生しませんか?」

まさにこの質問も問い合わせしているのですが返信がありませんwww

どうやら発生していると考えた方がいいですね。

 

様々な支援制度

  • パート・アルバイトでも申請できる
    休業支援金・給付金
    上限日額11000円

  • 住居確保給付金
    最長9ヵ月
    一定額を上限に家賃を支給

    再支給が可能

  • 収入が少ないひとり親世帯への
    臨時特別給付金

  • 高等教育の修学支援新制度

  •  雇用調整による休業補償

  • 感染症の影響による離職者を試行雇用する事業主への支援
    (トライアル雇用助成金)月額最大4万円/人
    × 最大3ヵ月

  • 産業雇用安定助成金
    出向運営経費 上限12000円/日
    出向初期経費 出向元事業主、
    出向先事業主 各10万円/人

  •  子育て世帯特別給付金
    1万円(子供一人/1回限り)

  •  小学校休業等対応助成金
    上限15000円※/人
    × 休暇取得日数

  •  「学びの継続」のための
    学生支援緊急給付金

 

政府のみなさんには支援についても、今後の感染拡大の回避は明らかに不可能です。今後も支援の延長は必然的に予想できる状況ですので、早期に新たな感染対策の方法を罰則ではなく国民の救済によって実現することを切に願う次第です。

 

新型コロナウィルス感染者推移ライブカメラ

新型コロナウィルスで大変な世の中ですが、いろんなトラブルがありますが、不動産のトラブルは本当に厄介ですね。特に仲介については信頼のおける会社を選ぶこと、賃貸保証会社も考えないと行けないですね。

家賃を支払うに当たって、賃貸保証会社がオーナーに支払っていない(一部でも)とか、契約が履行されていないので契約の状況を確認しても回答がないとか、支払いにあたって二重取りが発生する懸念についても回答がない(しかもネットではすでに被害者が存在しているようでもあり)ということだと問題が大きいですよね。

最近、転売も横行しているようで世の中人の困っている状況を助けようという人もいれば、弱みにつけ込む人もいるわけですね。本当に気をつけた方がいいですね。

僕はディズニープラスのたかだか2000円いくらとか、仲介手数料が数万円高いからって、大した金額では無いと思っていますが、しかし民主主義の国で、他人の人権を尊重することと同様、自分自身の人権を守ることも同時にできなければ到底民主主義とは言えません。他人の権利を脅かしてお金を取るようなやり方で企業が長く成長できるわけがありません。いずれ終わりが来るのが目に見えています。

当方が泣き寝入りしたところで困るのはただ1人、しかしその結果、他にも同様の被害を受ける人は増えていくということになれば当然1人の問題ではありません。納得のいかないことには毅然として抗議することも大事だと思っています。その繰り返しで世の中はよくなるのであって、誰もなにも行動することなく世の中が自動的に勝手によくなる、などというそんな都合のいいことがあるわけがありません。

 

管理人